Jeux-concours sur Facebook : pourquoi un tel succès ?

Avez-vous déjà entendu parler de la gamification (« Gamification : ils jouent vous y gagnez« ) ? Depuis plusieurs années déjà, ce phénomène prend de l’ampleur : gamification (ou ludification en français), advergame, social gaming, serious game, gameplay, etc. Dans cet article, nous vous expliquons ces termes ainsi que la pratique vers laquelle ils renvoient.

On conjugue l’anglicisme game à toutes les sauces, si bien que ces jeux sociaux sont devenus les cartes maîtresses des stratégies de social marketing. Nous avons donc décidé de vous éclaircir les esprits sur ce sujet en reprenant les bases pratiques du social gaming.

Pour cela, nous nous sommes notamment appuyés sur une présentation de ConcoursMania, spécialiste du jeu-concours en France, à laquelle nous avons assisté à Bordeaux.

Les objectifs du social gaming

Si le social gaming permet, quoi qu’il en soit, de connecter une marque avec ses consommateurs grâce au jeu, il peut néanmoins servir des objectifs spécifiques en fonction des besoins marketing de l’annonceur. Parmi eux, on retrouve :

• L’amélioration de la notoriété
• La fidélisation
• L’augmentation du trafic et du taux de conversion
• La récupération de données clients qualifiées
• La communication sur un ou plusieurs produits nouveaux
• Le recrutement
• L’accompagnement au changement et la sensibilisation à une cause
• La stimulation de la productivité et de la motivation en interne

Les différentes mécaniques de jeu

Le jeu-concours peut revêtir différentes formes, adaptées selon les objectifs et la cible.

• Les quiz : basés sur des questions-réponses à choix multiples et/ou réponse ouverte, ils sont généralement utilisés pour des concours récurrents à gains réels, idéals pour fidéliser.
• Les advergames et serious game éducatifs : proches des jeux vidéo par leur graphisme et leur organisation en niveaux, ils permettent d’immerger l’internaute dans l’univers virtuel de la marque tout en le divertissant ou en le sensibilisant à une cause (tri sélectif, protection des animaux, etc.).
• Les concours photo ou vidéo : jeux multimédia faisant intervenir le vote des internautes.
• Les challenges : basés sur l’accomplissement de challenges et l’attribution de récompenses fictives (badges, points) et/ou réelles.
• Les  check-ins : jeux mobiles basés sur la visite de lieux réels (points de vente, monuments, etc.) et la géolocalisation
• Les bulletins de jeu et tirages au sort : basés sur le hasard, généralement via un formulaire d’inscription en ligne qui permet de récupérer des données clients qualifiées.
• La collaboration communautaire : qui reprend les bases des challenges mais en ajoutant une dimension d’entraide entre les internautes (ex : Farmville).

Les modèles économiques

Si tous les jeux sociaux n’ont pas forcément de stratégies de rémunération (comme une campagne Facebook Ads), surtout quand ils sont ponctuels, certaines marques mettent néanmoins en place un modèle économique pour se rétribuer. Pour cela, plusieurs possibilités s’offrent aux annonceurs.

• Vente d’espaces publicitaires : le jeu est habillé par des offres commerciales (bandeau, placement de produit dans le jeu, etc.)
• Micro-paiements : achat des crédits / jetons ou d’objets virtuels
• Offres premium : abonnement mensuel ou annuel pour avoir un accès privilégié à certains éléments, niveaux, bonus, etc.

Les risques potentiels

Rassurez-vous, il n’y en a pas beaucoup…

• La triche : et oui, même sur Internet, la triche au jeu existe bel et bien. En général, il s’agit d’une personne un peu trop « gourmande » qui décide de créer plusieurs comptes afin de maximiser ses chances de gagner. Rien de bien méchant donc. Le problème c’est lorsque l’on tombe sur un tricheur professionnel qui automatise la création de comptes et l’inscription aux jeux concours et en créé plus de 50 d’un coup. Pour se prévaloir de ces fraudeurs, les grosses agences de développement de jeux-concours ont mis en place une surveillance accrue (repérage des adresses douteuses, black-lists des fraudeurs, etc.) mais personne n’est encore totalement à l’abri.
• Le manque de participation : ça peut malheureusement arriver mais c’est rarement un hasard.

Un manque de participation peut être dû à :

• Un jeu trop complexe, particulièrement au moment de l’inscription
• Un jeu trop facile, donc ennuyeux
• Une mauvaise période de lancement
• Des gains en inadéquation avec la cible
• Un manque de communication (la viralité ne suffit pas toujours !)
• Une demande d’engagement trop importante par rapport à l’investissement de la communauté

Bilan des jeux-concours

Ces dernières années, si tu n’as pas fait un jeu-concours sur tes réseaux sociaux, tu as raté une belle occasion… Et surtout pleins d’opportunités marketing ! Alors, les dés sont jetés ?

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Article mis à jour le 16 juin 2023.